Returer & Tilbakebetaling
Vi har en returperiode på 60 dager, noe som betyr at du har 60 dager på deg til å be om en retur etter at du har mottatt varen din. Vi aksepterer ingen returer etter 60 dager etter leveringsdatoen. Vær oppmerksom på at VI TILBYR IKKE GRATIS RETURER ELLER RETURMERKER. Det er kundens ansvar å dekke returfrakten hvis kunden angrer på kjøpet sitt.
På bivaxgleam.com prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en problemfri handleopplevelse. Vennligst ta deg tid til å bli kjent med vår omfattende retur- og tilbakebetalingspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du initierer en retur eller tilbakebetaling.
Retur & Tilbakebetalingspolicy
60 dagers returrett. Du har 60 dager fra leveringsdatoen til å be om en retur for alle ikke-defekte varer. Vær oppmerksom på at returer ikke vil bli akseptert etter denne perioden.
Ansvar for returfrakt Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene med mindre produktet er defekt eller vi har pakket varen feil. Vi tilbyr ikke gratis returer eller returmerker.
Kostnad for retur/returmerke vil variere avhengig av typen vare og antall varer du har bestilt. For å få informasjon om kostnaden for din bestilling, vennligst kontakt oss på kontakt@heimend.com
Returkrav For å være kvalifisert for en retur må varen være ubrukt, ubleket, fri for flekker, dyrehår og distinkte lukter, med alle produksetiketter intakte.
Unntak for retur Noen varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel ferskvarer, spesiallagde produkter, produkter for personlig pleie, farlige materialer og brannfarlige væsker eller gasser.
Uavhentede varer For uavhentede varer påløper en avgift på 179 SEK for å dekke administrative kostnader fra transportørene.
Tilbakebetalingspolicy
Behandling av tilbakebetalinger Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle tilbakebetalingen din innen 14 dager. Hvis det er en tjeneste, vil tilbakebetalingen starte innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om beslutningen din om å avbryte tjenesten.
Metode for tilbakebetaling Godkjente tilbakebetalinger vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmetoden.
Skader og feil Rapportering av defekte varer Inspeksjon av bestillingen din ved levering og melding til oss umiddelbart via e-post på kontakt@heimend.com. hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Rapporter om feil må gjøres innen 48 timer etter mottakelse av leveransen.
Unntak for tilbakebetaling Tilbakebetaling uten å returnere produktet Forespørsler om tilbakebetaling uten å returnere produktet vil ikke bli behandlet. I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis tilbakebetaling på 50 % sammen med en kreditt i butikken, slik at du kan beholde varen.
Ikke mottatt leveranse Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering, men du ikke har mottatt varen på grunn av feilaktig adressinformasjon, kan vi tilby en erstatning etter mottak av en sikker leveringsadresse, med forbehold om en administrasjons-/fraktavgift på 149 SEK.
Avbestillinger
Policy for avbestilling av ordre Avbestillinger og endringer i ordreinformasjon aksepteres STRENGT tatt innen 24 timer etter at ordren er lagt (hvis ordren ennå ikke er fullført). Vennligst kontakt oss via e-post på kontakt@heimend.com og oppgi ordrenummeret ditt.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til arbeidskonflikter, branner, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende leveranse fra leverandører og andre uforutsette faktorer. Videre skal selskapet ikke holdes ansvarlig for eventuelle endringer i produkter eller produktfunksjoner som gjøres av respektive leverandører eller andre faktorer som ligger utenfor vår kontroll.
Vi fraskriver oss videre alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller tap som kan påvirke kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med de angitte retningslinjene og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi streber etter å gi korrekt og oppdatert informasjon på nettstedet vårt, garanterer vi ikke fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten, egnetheten eller tilgjengeligheten til informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys. Bruken av nettstedet vårt og produktene våre skjer på kundens eget ansvar.
For eventuelle returrelaterte henvendelser eller spørsmål, vennligst kontakt oss på kontakt@heimend.com. Vi er her for å hjelpe deg og sikre at du er fornøyd med produktene og tjenestene våre.
Fri Sporbar Frakt & Fraktbeskyttelse
Vi har en behandlingstid på 2-4 dager. Deretter tar det 5-9 dager å få bestillingen din hjem.
60 dagers åpent kjøp
Vi har 60 dagers returrett, du har 60 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.